DROIT DE RETRACTATION

Satisfait ou remboursé : 60 jours pour changer d’avis

Si un article ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 60 jours à compter de la date de réception pour nous le retourner et demander un remboursement.

Procédure de remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement intégral du montant facturé, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d'origine (incluant toutes les protections et accessoires éventuels). Les produits ne doivent pas avoir été lavés, salis ou endommagés. Ils doivent également être soigneusement protégés pour le renvoi.

Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être repris ni échangés.

En cas de produit incomplet ou détérioré, nous nous réservons le droit de refuser le retour et de ne pas procéder au remboursement.

Frais de retour

Dans Le cadre d’une rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.

Articles volumineux ou lourds : Si le produit est volumineux ou lourd, la marchandise devra OBLIGATOIREMENT être retournée par transporteur et sur palette. Pour connaître le coût exact, il est nécessaire de demander un devis auprès du transporteur (coût défini en fonction du volume et du poids).

Vous avez deux options :

Option 1 : Retour par vos soins Vous pouvez organiser le retour directement avec le transporteur de votre choix. Dans ce cas, le remboursement sera effectué intégralement, sans déduction de frais.
Option 2 : Retour géré par nos services Nous pouvons organiser le retour via notre transporteur. Le coût de la prestation sera déduit du montant de votre remboursement. Le transporteur se chargera alors de collecter la marchandise à votre domicile pour son retour dans nos locaux.