Covid 19 - informations clients

#PRENEZSOINDEVOUS

Quelques réponses à vos questions

Compte tenu des événements particuliers nous avons décidé de maintenir notre activité. Mais pas sans condition !

Nous avons mis en place une organisation dédiée à cette situation exceptionnelle. Toutes les mesures nécessaires ont été déployées depuis l’annonce du confinement pour assurer la sécurité des équipes dans la préparation et l’expédition de vos commandes.  

Puis-je continuer à commander sur wanda-collection ?

Oui, le site reste ouvert et nous continuons de vous livrer à domicile.

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Les délais de livraison sont-ils impactés ?

Les expéditions de notre entrepôt se font toujours en 48H, toutefois il se peut que les délais de livraison soient légèrement allongés. Nos transporteurs font actuellement leur maximum pour assurer le meilleur service. Nous vous remercions de votre compréhension. 

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Puis-je me faire livrer en toute sécurité ?

Oui, les livraisons se déroulent « sans contact » dans le respect des gestes dits « barrières ». 

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Comment se passe un éventuel retour ?

Wanda collection a prolongé le temps de retour de 30 à 60 jours, afin d’avoir suffisamment de temps pour décider si votre achat vous convient. 

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Puis je décaler ma livraison ?

Bien sûr, si vous souhaitez profiter des offres du moment et être livré plus tard, il n'y a aucun souci. Il suffit de l’indiquer à l’étape 2 du panier, dans identification, vous avez un encadré « commentaire ».  

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Le service client est-il ouvert ?

Oui, le service client reste joignable dans les conditions habituelles de 9h à 17H par téléphone, mail et chat. 

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Merci de votre fidélité et de votre confiance, prenez soin de vous et de vos proches.

L'équipe Wanda collection.